Cartouche, Toner et Papier

Bonjour,
j'ai acheté une imprimante  Epson  jet d'encre A3+ bureautique Stylus office B1100 Ref : C11CA58302. Avec j'ai pris le pack des 3 cartouches couleurs ansi que la cartouche noire vendue aussi avec. Je viens de changer ma cartoucvhe noire et une couleur. L'imprimante me refuse la cartouche noire en me disant qu'elle n'est pas adapté. Elle est pourtant vendue avec l'imprimante, est ce que quelqu'un aurait une astuce ? Vu que j'ai 2 cartouche noire dans l'imprimante, est ce que je dois changer les 2 en même temps ?
Merci de vos réponses.
Audrey