Les 1 euros

Foire aux questions :

1 Où est l’arnaque ?
Il n’y a pas d’arnaque. Au même titre que vous pouvez bénéficier d’un téléphone de 200 ou 300 € lors de la souscription d’un nouvel abonnement téléphonique, RueDuCommerce innove en vous proposant pour 1€ plus de 500 produits high-tech qu’il vend.


2 Les produits proposés à 1€ sont ils neufs ?
Tous les produits proposés sont neufs. Les produits sont vendus sur le site aux prix indiqués. Ils bénéficient des mêmes services de garantie et d’assistance que si vous les achetiez au prix normal.


3 Et le téléphone, ce n'est pas un vieux téléphone ?
Au même titre que les produits high tech, les téléphones proposés sont ceux de notre catalogue produits, qui font partie de la gamme des constructeurs actuellement.


4 Ce sont des produits de déstockage ?
Non, vous choisissez le produit que vous souhaitez parmi tous les produits high-tech du moment chez les principaux fabricants.


5 Devrais-je payer plus tard ?
Il n’y a rien d’autre à payer plus tard que le forfait téléphonique mensuel que vous aurez choisi.


6 Comment est-ce possible ?
Bénéficier pour 1€ d’un produit high tech d’une valeur de 250€ est possible au même titre que vous pouvez obtenir pour 1€ un téléphone portable d’une valeur de 250€ lors de la souscription d’un nouvel abonnement téléphonique.
RueDuCommerce qui distribue les forfaits téléphoniques des principaux opérateurs a décidé de proposer d’autres produits qu’exclusivement des téléphones mobiles.


7 Pourrai-je avoir un forfait inférieur au forfait de base proposé pour chaque opérateur ?
Pour bénéficier de l’offre à 1€, il faut nécessairement prendre le forfait minimum proposé par chaque opérateur dans notre configurateur.


8 Pourrai-je faire évoluer mon abonnement en cours d’année ?
Oui, le forfait que vous choisirez pourra évoluer en cours d’année en contactant mon opérateur, mais il ne pourra pas être inférieur au forfait minimum proposé dans le configurateur pour acquérir le produit à 1€.


9 A qui dois-je m’adresser en cas de SAV sur le téléphone ou le produit high tech choisi ?
Vous vous adressez à RueDuCommerce comme tout autre achat classique. Votre SAV sera traité avec célérité sous la norme ISO 9001 pour laquelle RueDuCommerce est le seul site de e-commerce à avoir obtenu l'agrément.
Cette norme certifie une grande qualité de service.

10 Vais-je garder mon numéro de téléphone ?
Comme pour la souscription de tout autre abonnement classique, vous pouvez demander à garder votre numéro de téléphone précédent.
Pour cela, vous devez demander la résiliation de votre ancien abonnement auprès de votre opérateur et lui demander un bon de portage. Notre service client peut vous expliquer la démarche à suivre.


11 S’engage-t-on pour 48 mois ?
Non, le minimum de souscription est de 12 mois. Après, cela dépend des options que vous choisirez.


12 Est-ce que je peux basculer mon abonnement avec cette offre ?
Non, l'offre d'abonnement pour acquérir un produit à 1€ n'est valable que pour la souscription d'un nouvel abonnement.


13 Pourquoi ne puis-je pas choisir l'opérateur que je veux pour 1€ ?
Vous avez le libre choix entre 4 opérateurs. Toutefois, chaque opérateur ne permet pas d'acquérir le même produit pour 1€. Cela dépend de leur politique commerciale du moment.


14 Puis-je prendre deux forfaits de deux opérateurs différents ?
Pour l'achat d'un même produit high tech, il n'est pas possible de prendre deux forfaits de deux opérateurs différents.


15 A quoi sert le bouton mémoriser dans le configurateur ?
Il vous permet de mettre le pack que vous aurez choisi en favori si vous souhaitez réfléchir.
Ainsi, en un clic depuis vos favoris, vous récupèrerez votre pack. Vous pouvez donc mémoriser plein de packs !


16 Comment puis-je voir la fiche détaillée du produit ?
Il suffit de cliquer sur le lien du produit pour voir la fiche du produit. Vous pouvez aussi chercher le produit sur le site à partir du moteur de recherche général de RueDuCommerce.


17 Et si je me suis trompé de produit ?
Rien de plus facile ! Dans le configurateur, vous pouvez mettre le produit erroné dans la poubelle et en choisir un nouveau. Nous procèderons alors à un nouveau calcul du prix final du produit choisi.


18 Que se passe-t-il une fois que j'ai passé commande ?
La procédure diffère pour chaque opérateur, mais se résume de la manière suivante :
1.L'opérateur et RueDuCommerce valideront votre commande en vous demandant éventuellement un complément d'information.
2. Nous vous demanderons de signer le contrat opérateur.
3. Après signature du contrat, les produits commandés vous seront expédiés, comme toute commande normale.


19 Je n'ai toujours pas compris comment ça fonctionne. Y a-t-il une autre manière de passer commande?
Bien sur ! Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés, au 0892 46 56 66 (0.34€/min).
*L’offre globale "Packs 1 euros" permet de panacher votre panier de produits et forfaits en fonction de vos souhaits. Les offres "Packs 1 euros" comprennent ainsi généralement 1 produit au choix parmi une sélection + 1 téléphone inclus + souscription à 1 forfait téléphonique 5h et plus, à partir de 29.90 euros TTC/mois, engagement de 24 mois, parmi les opérateurs mobiles proposés. Pour certaines offres "Packs 1 euros", le prix est obtenu ainsi 1 produit + 1 téléphone inclus + la souscription à un forfait téléphonique 2h et plus a partir de 24.90€TTC/mois + 1 clé usb Internet Haut Débit + la souscription à un forfait internet mobile illimité 3G+/EDGE à partir de 29.90€TTC/mois, engagement minimum de 24 mois.