• Accueil
  •  >> 
  • Foire aux questions

Foire aux questions

: 0 produit
Destockage


Toutes les réponses à vos questions concernant les produits reconditionnés (leur état, leur origine, leur garantie, etc…) se trouvent ici.

1 - D'où viennent nos produits ?

> Dépackagé, Testé & Approuvé

Le produit dépackagé est issu d'un retour client (rétractation, NPAI,.) Il ne présente pas de trace d'utilisation et est parfaitement fonctionnel. Il a été testé et ré-emballé par les experts SAV de RueDuCommerce. L'emballage peut-être neutre ou différent de celui d'origine. Sa garantie est de 6 mois.

> Reconditionné

Le produit a été reconditionné par des professionnels dans des usines spécialisées. Il est contrôlé et nettoyé par des techniciens qualifiés puis réemballé dans un packaging spécifique. Il est accompagné d’accessoires compatibles de qualité.

Il existe 3 grades de reconditionné selon l’aspect esthétique du produit :

 

Premium : Ne présente aucune trace d’usure, garantie 1 an

Très bon état : Des micro-rayures peuvent être présentes sur la coque du produit, garantie de 6 mois à 1 an

Bon état : Des micro-rayures peuvent être présentes sur la coque du produit ainsi que sur l’écran (pour les téléphones), garantie de 6 mois à 1 an

 

> Occasion

Les produits sont issus de parcs informatiques et téléphoniques professionnels (renouvellement d’entreprises). Le produit a été utilisé. Il peut présenter des marques d’utilisation plus ou moins grandes. Cependant le produit est fonctionnel et a fait l’objet de différents contrôles assurant son bon fonctionnement et sa réinitialisation. Sa garantie est de 6 mois.

> Neuf, emballage altéré/abîmé

Le produit provient d’un  sur-stock d'un constructeur ou d'un revendeur. Il ne présente aucun défaut. Seul son emballage a été altéré ou abîmé lors du stockage ou de son traitement logistique. Sa garantie est de 6 mois à 1 an.

> Neuf

Le produit provient d’un sur-stock d'un constructeur ou d'un revendeur Sa garantie est de 6 mois à 1 an selon la génération du produit.

2 - Les produits sont-ils garantis ? Comment fonctionne le SAV ?

Le traitement des garanties et du SAV est strictement identique à celui des autres produits vendus et expédiés par RueDuCommerce. La durée est de 6 mois à 1 an selon l'origine et/ou le grade (voir ci-dessus).

3 - Les produits ont-ils été utilisés ?

Les produits d’origine « Occasion » ont été utilisés. Cependant le produit est fonctionnel et a fait l’objet de différents contrôles assurant son bon fonctionnement et sa réinitialisation. Sa garantie est de 6 mois. Les produits d’origine « Reconditionné » n’ont pas été utilisés après leur traitement en usines spécialisés. Les produits d’origine « Dépackagé, Testé & Approuvé » n’ont pas été utilisés.

4 - Les produits sont-ils complets ?

Oui, les accessoires fournis avec les produits sont tous présents ou ont été remplacés par des accessoires équivalents et compatibles.

5 - Qu’est-ce qu’un emballage neutre ou d’origine reconditionné fournisseur ?

C’est un emballage parfaitement adapté au produit et à sa protection lors du transport. Cependant, ce n’est pas la boite d’origine.

6 - Les téléphones sont-ils débloqués ?

Oui, les téléphones fonctionnent avec tous les opérateurs du réseau français.

7 - Les produits ont-ils un défaut ? Une particularité ?

Non, les produits ne présentent aucun défaut de fonctionnement. Oui, ils peuvent présenter des particularités liées à leur origine (voir ci-dessus), comme par exemple un clavier Qwerty sur un ordinateur.

Cependant, toute particularité est très explicitement indiquée dans la fiche produit.

8 - Que se passe-t-il en cas de problème avec un produit ?

Vous avez exactement les mêmes droits que pour les autres produits vendus et expédiés par RueDuCommerce.

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Le traitement de vos demandes est directement assuré par nos experts du service client.

Votre recherche «  » ne correspond à aucun produit de cette liste.

Il est possible que le produit que vous cherchez ne soit pas en ligne en ce moment sur le site.
Peut-être, pouvez-vous simplifier votre recherche (en enlevant certains mots).

Annuler ce filtreX