La boîte à outils du consultant : 59 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement

Quatrième de couverture : La boîte à outils du Consultant 2e éd. Comment bien comprendre les attentes du client, établir le budget ? Comment rechercher des données, mener un entretien, structurer les informations recueillies, identifier les problématiques ? Comment passer du diagnostic à l'action et tester les actions ? Comment identifier les acteurs, les engagés, les résistants ? Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l'action ! Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l'essentiel Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir 59 Outils en 8 objectifs La proposition Le recueil des informations Les méthodes et modèles de diagnostic La recherche de solutions La présentation des recommandations L'accompagnement du changement La gestion de la relation client La gestion du cabinet 5 vidéos d'approfondissement La technique de l'entretien Le benchmarking Le modèle systémique « 7S » de McKinsey Le modèle de l'équilibre RSI Le modèle des cohérences : business model Le métier de consultant est un vrai métier. Il possède ses outils propres et spécifiques, ses méthodologies d'intervention. Ce sont ces outils et ces méthodes que les auteurs explorent dans cet ouvrage. Deux ultimes dossiers abordent, en plus, des aspects essentiels et constants : la gestion de la relation avec le client et la gestion du cabinet de consultant.

Biographie de l'auteur : Patrice Stern est professeur émérite à l'ESCP-Europe. Il anime des missions de conseil et de dynamisation des RH. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles sur le management et le métier de consultant. Jean-Marc Schoettl est diplômé de l'ESCP, docteur en sciences de l'organisation, il a été consultant senior dans le Groupe ABC, puis associé d'AEC-Partners. Il est actuellement directeur de JMS Consultants.