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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

CONDITIONS DE REPRISE DE L'ANCIEN MATERIEL

Lors de votre achat, vous rapportez l’ancien produit en magasin, en point de collecte. Nous vous invitons à contacter en amont de votre achat les encombrants de votre commune afin que ces derniers assurent la reprise de votre produit usagé et le dépose dans un point de collecte au plus proche de votre domicile.

Vous pouvez également, avec l'accord préalable du vendeur, confier au livreur le produit usagé lors de la livraison. Seule condition : le mobilier repris doit être équivalent à celui acheté. En d’autres termes, un matelas 1 place pour un matelas une place, un sommier 2 places en métal pour un sommier 2 places en métal.

Si vous souhaitez activer ce service merci de prendre au préalable contact avec le vendeur et de lui transmettre une photo ainsi que les détails concernant l'encombrement du produit à reprendre. Ces éléments seront étudiés par le service client du vendeur afin de certifier ou non que le(s) produit(s) à reprendre sont similaires et donneront donc lieu à la reprise de ce(s) article(s). Le cas échéant et/ou devant l'absence de similitudes des produits la reprise de(s) article(s) usagé(s) ne sera être possible.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.