Je n'ai toujours reçu ma commande.
Par contre j'ai beaucoup échangé par message avec votre vendeur chu ping car d'apres eux l'adresse de livraison n'était pas bonne hors que c'est mon adresse postale
Vous pouvez aller sur mon compte pour voir nos échanges.
Pour l'instant le colis est toujours en transit et des qu'ils le reçoivent je vais être remboursé moins des frais.
C'est franchement pas sérieux.
Du coup je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de [chu ping] : le 10/07/2026
Cher client,
Nous sommes profondément désolés pour toute cette situation décevante et le désagrément que cette livraison a occasionné.
Nous avons bien pris connaissance de votre point de vue concernant votre adresse postale valide, nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, l’échec de livraison vient du fait que le transporteur n’a pas réussi à vous joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives, ce qui a provoqué le retour du colis.
Nous suivons attentivement le retour du colis vers notre entrepôt. Dès réception du produit en bon état, nous effectuerons le remboursement rapidement conformément aux règles de la plateforme. Nous regrettons vivement que cette expérience vous ait déçu, et nous respectons votre choix pour vos futurs achats.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez-pas à nous contacter.
Cordialement.
Par NicolasB
Publié le 08/07/2026
Achat du 23/06/2026
Colis reçu rapidement, conforme à mes attentes. ras
Réponse de [chu ping] : le 10/07/2026
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre retour positif.
C’est une grande satisfaction pour nous de constater que votre colis vous est parvenu rapidement et que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute future commande.
Cordialement.
Par Hervé P
Publié le 06/07/2026
Achat du 14/06/2026
Dear Sir,
I didn't receive my order and would like to know where is my parcel.
Thanks for your help
Réponse de [chu ping] : le 06/07/2026
Lors de la tentative de livraison à domicile, le livreur n’a pas pu vous contacter car le numéro de votre appartement était incomplet. Le colis a donc été acheminé vers le point de retrait La Poste le plus proche, où il est resté en dépôt pendant 8 jours. Conformément à la réglementation logistique locale, ce colis a désormais été automatiquement renvoyé par le même itinéraire.
À l’heure actuelle, nous devons attendre que le colis soit intégralement renvoyé à l’entrepôt du transporteur avant de pouvoir organiser une deuxième livraison.
Pourriez-vous nous fournir une adresse de livraison complète et détaillée ? Dès que le transporteur sera en mesure d’organiser une nouvelle livraison, nous lui transmettrons immédiatement votre nouvelle adresse afin que la livraison puisse être effectuée sans encombre.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par ce problème de livraison et attendons avec impatience de recevoir votre adresse complète.
Par ReneG
Publié le 06/07/2026
Achat du 06/06/2026
La marchandise correspond à ce que j'attendais. Très bien emballé et conforme à la présentation d'internet. Juste un peu long pour la livraison. Je suis satisfait de ma transaction. Je recommande ce vendeur.
Réponse de [chu ping] : le 07/07/2026
Cher client,
Merci infiniment pour votre gentil commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la marchandise vous ait pleinement satisfait. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de livraison, nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons heureux de vous servir à nouveau !
Cordialement
Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.
Informations Marketplace
Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.
Informations légales
Raison sociale : CHU PING SARL
Adresse du siège social : Bureau 1370 37 passage du Ponceau, 75002, Paris, France (métropolitaine)
Numéro d'identification de l'entreprise : 994 867 562
Ce vendeur s'est engagé à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l'Union Européenne.
Contacter le vendeur à propos d'une commande
Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez vous guider en choisissant le motif de votre demande.
