Cela peut être dû au fait :
- que le colis ait été expédié depuis moins de 24h (le numéro de suivi de commande apparait au plus tard 24h après sa remise au transporteur)
- que le type de transporteur utilisé par le partenaire marchand ne propose pas de suivi de colis
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- Puis sélectionnez la commande concernée via le bouton Visualiser ma commande,
- Dans le bouton Mon service client, sélectionnez le choix Demande d'information sur la livraison, afin de lui demander des détails sur la situation de votre colis.
Le partenaire marchand vous répondra dans les meilleurs délais.
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