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ALTOBUY

Conditions générales de vente

En plus des conditions générales d'utilisation de la Marketplace, toute vente réalisée par ce vendeur est également soumise à ses conditions générales de vente.

Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Dans le cadre de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC) pour favoriser le réemploi et le recyclage, éviter le gaspillage et donner une seconde vie à vos produits, plusieurs solutions vous sont proposées.

Vente sur un site gratuit de petites annonces entre particuliers permettant un gain financier.
Don à une association caritative locale.
Dépôt des produits qui ne sont plus utilisables en point de collecte.
-> Liste des points de collecte : www.maisondutri.fr
Reprise 1 pour 1 des articles concernés (selon conditions).


MODALITÉS DE DÉPÔT ET DE REPRISE 1 POUR 1

1 - Eligibilité

a - Article d’un poids inférieur ou égal à 30 kg
Pour tout achat d’un article d’un poids unitaire inférieur ou égal à 30 kg, vous avez la possibilité de déposer vos anciens produits dans un point de collecte de proximité.
ex: Lot de 6 chaises d’un poids total de 36 kg -> poids unitaire 6 kg.

Vous pouvez retrouver tous les points de collecte à proximité de votre domicile en cliquant sur le lien : www.maisondutri.fr

Nous vous rappelons également que vous avez la possibilité de vendre vos anciens objets sur un site gratuit de petites annonces entre particuliers vous permettant un gain financier.

b - Article d’un poids supérieur à 30 kg
Pour tout achat d’un article d’un poids unitaire supérieur à 30 kg, votre produit est éligible à la reprise 1 pour 1 (sous condition).
Le produit à reprendre doit être de taille, de poids et de conception équivalentes à celui à reprendre, voir exemple ci-après :
Achat d’un lit 1 place -> reprise d’un lit 1 place.
Achat d’une armoire 3 portes -> reprise d’une armoire 3 portes
Achat d’un fauteuil 1 place -> reprise d’un fauteuil 1 place
Achat d’un article en kit -> reprise d’un article en kit

2 - Modalité de reprise
La demande de reprise doit être effectuée sous un délai de 24h suivant la validation de la commande pour les produits éligibles par mail à l’adresse: reprise1pour1@altobuy.fr en précisant le N° de votre commande dans l’objet du mail.

Afin de vous confirmer la prise en charge du coût de la reprise par nos services, des photos du ou des produits à reprendre vous seront demandées et jointes au dossier du transporteur afin de s’assurer de la conformité des articles remis.



La reprise des articles concernés sera effectuée après l’expiration du délai de rétraction de 30 jours et aura lieu au point de livraison initial, en journée du lundi au vendredi de 8h à 18h, à savoir au pied du camion pour toute commande livrée avec ce mode de livraison ou dans la pièce de livraison dans le cas d’une livraison avec l’option de livraison dans la pièce de votre choix.

3 - Prise de rendez-vous
A l’expiration du délai de rétractation et sous un délai d’une semaine, contactez nos services par mail à l’adresse reprise1pour1@altobuy.fr (en précisant le N° de votre commande dans l’objet du mail) afin de planifier l’enlèvement des produits par le même mode de transport que celui choisi pour la livraison, tout en respectant les consignes d’hygiène et de sécurité suivantes:
Utilisation d’un sac ou d’une housse spécifique pour tout produit recouvert de tissus ( matelas , sommier tapissier, fauteuil, canapé, banquette…).
Emballage sécurisé pour tout produit contenant du verre ( table, table de salon, vitrine….).
Démontage en pièces détachées des meubles en kit et mise à disposition sur une palette sanglée (élément de longueur maximale 120 cm) sans aucuns éléments pouvant porter atteinte à la sécurité (ni clou, ni vis) , au point de livraison dans le cas d'une livraison au pied du camion, ou dans la pièce initiale de livraison dans le cas d’une livraison avec l’option dans la pièce de votre choix.

Le rendez-vous vous sera proposé sous un délai pouvant aller de 4 à 6 semaines après l'expiration du délai de rétractation. Toute demande de report de rendez-vous devra être effectuée sous un délai minimum de 5 jours avant celui-ci. Pour toute demande effectuée sous un délai inférieur à 5 jours, la reprise sera annulée, et un nouveau rendez-vous sera soumis à facturation.

Toute demande de reprise pourrait-être refusée par le transporteur si les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Toute demande de nouveau rendez-vous en cas d'absence, d’impossibilité de mise à disposition du matériel à reprendre, ou suite à un refus de la prise en charge par le transporteur sera soumise à facturation. Un devis personnalisé vous sera présenté selon la nature et le volume de marchandise à reprendre dans le cas d’une demande d’un nouveau rendez-vous.

Dans le cas d’une impossibilité émanant du transporteur le jour de la reprise, un nouveau rendez-vous vous sera proposé sans frais. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour la gêne occasionnée.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.