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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Nous contacter au moment de la commande pour préciser si vous souhaitez une reprise.

Nos transporteurs peuvent reprendre votre ancien canapé, meuble ou matelas à condition qu'il soit de nature et de dimension équivalente au produit livré. L'ancien meuble doit être démonté et l'ancien matelas doit être emballé. La reprise sera effectuée selon le même mode de livraison que celui choisi pour votre nouveau produit : si vous avez choisi la livraison en pas de porte, vous devez déplacer votre ancien produit en pas de porte. L'ensemble des éléments du produit repris sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel. Le livreur pourra refuser la prise en charge de tout produit usagé présentant un risque pour sa sécurité et/ou sa santé.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.