Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.
Politique de reprise des produits usagés
Reprise 1 pour 1 :
- Vous commandez 1 matelas de taille 140x190, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 matelas de taille 140x190.
- Vous commandez 1 sommier de taille 160x200, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 sommier de taille 160x200.
- Vous commandez 1 ensemble literie composé d’1 matelas + 1 sommier de taille 130x190, le transporteur reprendra ultérieurement lors d’un second passage 1 matelas et 1 sommier de taille 130x190.
La reprise ne se fera pas le jour de la livraison mais lors d’un nouveau RDV et ne pourra être que d’un produit de conception et de taille équivalente à celui commandé.
Pour les tailles de faible encombrement comme les dimensions 80x200 ou 90x190 par exemple ou les articles achetés dont le poids est inférieur à 25 kgs, nous ne procéderons pas à la reprise ultérieure par notre transporteur de votre ancienne literie mais nous vous indiquerons par email après la livraison le point de collecte de proximité le plus proche de chez vous afin que vous puissiez vous y rendre pour y déposer vous-même votre literie usagée.
La reprise de l’ancienne literie se fera sur RDV à la journée : du lundi au vendredi sans créneau horaire entre 09H00 et 17H00 (hors jours fériés).
Nous prendrons contact avec vous après la livraison de votre commande pour fixer une date de reprise de votre ancienne literie.
La reprise se fera au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble.
Vous devrez avoir préalablement correctement emballé votre ancienne literie.
Le produit repris doit être démonté en autant de colis que le produit livré. Si vous avez commandé un meuble en kit, celui rendu devra être rendu en autant de colis que le produit livré.
Tous les colis constituant le produit repris devront être correctement emballés.
Le transporteur ne reprendra pas votre ancienne literie si une de ces conditions n’est pas respectée ou s’il juge que la literie à reprendre est insalubre.
Dans ce cas, des frais de passage de notre transporteur vous seront ultérieurement facturés pour un montant de 69 euros.
Il en est de même si vous êtes absent lors du RDV qui a été fixé pour procéder à la reprise de l’ancienne literie.
Si vous souhaitez moins de contrainte dans le futur recyclage de votre ancienne literie, nous vous invitons à déposer vous-même votre produit usagé dans un des nombreux points de collecte près de chez vous.
Aucune préparation n’est nécessaire, vous déposez votre produit en l’état.
Informations Marketplace
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Informations légales
Raison sociale : SARL DISTRIMOB
Adresse du siège social : 16b rue de la libération, 72540, Loué, France (métropolitaine)
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