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Icoza

Très bonne prestation le produit était bien emballé juste un bémol sur le changement de date et d'adresse, en effet, on ne peut modifier qu'un seul paramètre !

Contacte service client au top !!
Service après vente rapide .
Vraiment très satisfaite.

réfrigérateur congélateur combiné Siemens KG39N2IDF - Inox très bruyant dès sont instalation , fait du bruit en permanence , sûrement plus que 35 decibels comme annoncer .
Je demande donc le changement de celui ci par un nouveau combiné neuf qui à ce prix là doit fonctionner parfaitement.

Livraison très propre et dans les délais. Produit (Tv Samsung) reçu en très bon état sans aucun incident ni sur le carton ni sur le produit. Si jamais vous voulez acheter une télé, ou autre chose, et que vous voudriez être tranquille de l'achat à la livraison, je vous recommande vivement Icoza!!!

Le vendeur m’a envoyé un appareil qui ne fonctionne pas et le SAV laisse à désirer. Je n’ai toujours pas de sèche-linge. Je me pose la question si je ne vais pas le renvoyer et demander un remboursement pour aller en acheter un dans un magasin d’électroménager autour de chez moi.

3 mois après ma commande je n´ai toujours pas de congélateur qui fonctionne !!!
Consciente que vous n´êtes pas responsable des défauts des appareils que vous vendez, mais 3 mois d´attente c´est vraiment trop long pour solutionner un problème.

Four reçu défectueux à cause d'un mauvais transport sur le côté: affichage électronique non fonctionnel
Nombreux échanges avec le vendeur pour demander un remplacement à neuf, mais le remplacement a été refusé.
Il nous a donc fallu faire valoir la garantie Samsung (garantie de 2 ans) et demander la réparation du four, alors même que le four avait été livré défectueux.
Nous avons donc du attendre 2 semaines pour la livraison du four et 3 autres semaines pour avoir un four fonctionnel !
Sachant qu'on avait demandé la reprise de notre ancien four, on a du se passer de four pendant 3 semaines !
Donc le prix était certes intéressant, mais on aurait de loin préféré un four légèrement plus cher mais fonctionnel et disponible immédiatement !

Retour excessivement chers. Après une erreur de ma part qui aurait pu être ratrappée si le vendeur avait été de binne volonté et reactif, j'ai été contraint de faire un retour cout 96 euros!

Très bon rapport qualité prix. Livraison un peu plus longue que les autres sites mais c'est pas grave. Les livreurs ont été très pro.

Je met une étoile uniquement pour son esthétique extérieur uniquement.
L'intérieur du réfrigérateur est à revoir complètement. Pas pratique du tout au niveau du rangement. Étagères non réglable au niveau de la hauteur donc compliqué quand on a des grands contenant.
Attention bouteille 1litres 5 ne rentre pas dans les portes du frigo obligé de les mettre coucher sur les étagères.
Les verres qui séparent les tiroirs du congélateur n'ont pas de système bloquant ce qui fait que si vous avez un rempli le tiroir quand vous le tiré le verre vient avec. Très bruyant.

envoi rapide conforme service apres vente efficace

Aucun problème avec le vendeur, le traitement et l'envoi ont été super rapide.
Par contre livreur catastrophique, appel 5 minutes avant d'arriver (alors qu'ils annoncent prévenir 30 minutes avant) en insistant fortement sur le fait qu'il faut être présent à son arrivée. Puis refus de la reprise de l'ancien matériel en indiquant "Les sites qui vous promettent la reprise sont des menteurs" et qu'il se ferait virer s'il reprenait le matériel.
Très pratique lorsqu'il s'agit de gros électroménager.

Soyons honnêtes ... nul, nul, nul. Je commande un frigo à 800 euros, date de livraison choisie par SMS, le livreur n'arrive jamais à la maison et j'ai le droit à un petit mail le lendemain - Camion en panne (1ere demi journée de perdue) .... Nouvelle date de livraison, on choisit un créneau et la matin on se rend compte que le créneau de livraison a été modifié (!) Sympa ! .... il est livré avec plus d'une heure de retard et le carton est abimé ... rapide check, le ,frigo est pété. On refuse donc la livraison et il repart. On envoie les photos à la société pour les informer de notre souci et on nous renvoie un nouveau frigo ... livraison calée ( encore une 1/2 journée de perdu ) bam, pas de chance le livreur est encore en retard ! je dois rentrer du boulot pour remplacer ma femme qui a un rendez-vous ailleurs ... Colis livré (ouf) , déballage mais c'est pas la bonne couleur ( rouge au lieu de crème). nouveau Mail à la société, plus les photos et là on me demande de remballer correctement le frigo et de le sécuriser pour que le livreur revienne le chercher ... La blague ... le truc fait 1m80 et 70 kgs et il faut que je l'emballe parfaitement et que je perde encore 1 demi-journée pour attendre le livreur (!), qui de son côté peut mettre une réserve sur mon emballage .... Donc là c'est bon on décide d'arrêter les frais ... on garde le rouge ( qui est vendu 100 euros moins cher que le crème ) mais au moins il est pas abimé, il faut savoir se contenter de peu ... ca fait 03 semaines que la commande a été passée ... ca n'avance pas. Je ne recommande absolument pas cette société, je commande pourtant tout sur le net, et je crois que c’est la première fois que j’ai autant de soucis .… pourvu qu’on ait pas à faire au SAV
Bilan : 3 demi-journées de perdues, un frigo cassé, un frigo de la mauvaise couleur … et on stoppé la partie

Livraison ultra rapide
Très belle cuisinière à bois
Tout est conforme
Ravie de mon achat

J'ai commandé cet article via Rue du Commerce et ICOZA
Les liens de suivi de livraison transmis ne fonctionnent pas et ne permettent donc pas de savoir l'avancement de la livraison.
Je reçois plus tard un message de Darty m'annonçant une livraison que j'ai pris pour un Spam. Aucune référence à Icoza, ni à rue du commerce, dans ce message. C'est donc Darty qui procède à la livraison.
A la livraison, je constate que les personnels de Darty, des plus aimables, sont prêts à installer le nouveau four et à emporter l'ancien au recyclage alors que l'on m'a informé à la commande qu'il n'y aurait pas de reprise et il n'était encore moins question d'installation.

J'en déduis que la plateforme Rue du Commerce ne maitrise absolument pas ses circuits de distribution, ce qui est fort déplorable.

Aucun reproche à faire sur le produit qui est parfaitement conforme à la commande.

Produit livré endommagé il y a deux semaines, le vendeur ne semble pas très réactif pour proposer une solution bien qu'il m'a été démandé de prendre une pléthore de photos (et de les reprendre parce qu'il manque un bout - définitement non-endommagé).

Rapide, sérieux, économique, fluide pour commander

Le vendeur était un des moins cher pendant ma recherche

Rien de particulier à redire, vente effectuée avec satisfaction.

Super. Envoi et réception rapide. Bonne communication, pas de stress, ce qui est appréciable pour ce type de produit (TV)
Transporteur pro, livraison sur rendez-vous, deux livreurs super serviables, arrivés dans le créneau prévu, prennent le temps de déballer le produit, prennent soin du colis. Livraison au top.

Parfait ! Prix super compétitif. Délai de livraison rapide. Achat nickel. Je conseille.

Téléviseur livré cassé et depuis 3 semaines mon « dossier » est en étude pour savoir si je peux me faire rembourser ou échanger.
C’est une honte. Encore une fois c’est le consommateur qui est victime de livreurs peu scrupuleux, d’un sav très exigeant mais peu réactif, et d’une politique commerciale catastrophique.

Site convivial. Tarif compétitif. Excellente communication et suivi client.
Par contre mauvais choix du transporteur : le livreur ne respecte aucunement les horaires proposés, donne de fausses excuses, accusant le client, pour justifier son énorme retard et signe et valide la livraison à la place du client empêchant toute réserve éventuelle.
Heureusement, j'ai reçu un article en parfait état.

- livraison et installation conformes aux promesses, les 2 livreurs sympathiques et précautionneux.
- TV fonctionne comme elle doit.

Je suis tout à fait satisfait de cet achat et du service.

Livré dans les délais. Pas de souci particulier. Livreur sympathique.

Icona est incapable de me donner des réponses concernant cette hotte Aspirante, et la façon dont je pouvais la connecter avec fil d’alimentation et une hotte déportée correspondante. À cette hotte Cela fait un mois que j’essaie d’avoir une réponse de leur part, et on me renvoie la patate chaude, en me disant de m’adresser aux fabricants, bravo pour un site marchand

Médiocre et decevant N'a pas respecté son engagement d'enlèvement de l'ancien lave linge

Quelques problèmes de livraison mais vite résolus.

Tout c est très bien passé

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le service de livraison. Les livreurs ont été extrêmement rapides et efficaces. Non seulement ils ont livré mon sèche-linge en un temps record, mais ils ont également pris le soin de le déballer et de le mettre en place avec beaucoup de professionnalisme. Leur courtoisie et leur attention aux détails ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce service de livraison pour leur excellence.

Rien à dire. Excellant

Colis recu dans les delai

Envoie rapide

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Concernant la présentation du vendeur n'en parlons pas. Nous avons reçu le frigo choqué, à cause des livreurs qui sont très pressés. Le vendeur Icoza demande pleins de photos pour perdre temps et ne pas dédommager ses clients quand ils ont déjà la preuve en photo. Nous vous déconseillons fortement ce vendeur !

Très bien

je ne pense recommander sur site car il ne propose pas l'installation complète étant donné que j'ai 85 ans

Top

Bonjour , commande bien réceptionnée Tout est ok sauf l enlèvement qui était initialement prévu , le transporteur n’en a pas été informé ….

Icoza vous vend un appareil et son installation alors qu’il ne peut pas l’effectuer

Super

Rien à signaler

Parfait.

Client très serieux.

parfait

Tout est impec sauf la délai de livraison plutôt long. L’article était bien emballé

top prix et rapidité de livraison, par un magasin concurrent plus cher: DATY ?? ET oui c'est possible...tout bon pour moi

Je ne peux rien dire a part leur message pour l avance de la livraison

rapide et conforme a la commande

Bien