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Goodeal*

bonjour,
vous avez fait payer une facture de 840,45 DE LA COMMANDE n° 4112821052150M et j'ai une facture de 518,98 MON COMPTABLE ME RECLAME LA DIFFERENCE
Veuillez m'envoyer un avoir ou une facture de la correspondance
je reste a votre disposition
cordialement
Philippe Canale

Ce fournisseur n'est pas fiable, comme l'attestent les nombreux avis négatifs et très concrets formulés sur votre plateforme depuis mon achat : je suis extrêmement surpris que vous puissiez encore le référencer.
- Le matériel soit-disant "neuf" commandé le 24 novembre 2024 a vu sa garantie expirer en mai 2025, dixit Samsung en interrogeant le N°IMEI de l'appareil ...
- A cette occasion, j'ai découvert que Goodeal m'avait vendu un smartphone destiné au marché américain, et non au marché européen, comme il aurait dû le faire en le commercialisant sur une plateforme française,
- pour cette raison, le smartphone n'est pas conforme aux normes européennes et moins performant (information SAMSUNG) : de plus, il n'est pas réparable en Europe, et donc en France, car les pièces ne sont pas les mêmes, donc, même sous garantie, son éventuelle réparation ne pouvait être prise en charge par le fabricant,
- le fabricant m'informe que la carte WIFI/Bluetooth défectueuse ne peut être désolidarisée du smartphone et, donc, qu'elle n'est pas réparable,
-comme vous l'avez constaté à travers nos échanges, Goodeal refuse de prendre en charge le retour du smartphone, ni son remplacement, puisqu'il n'est pas réparable,
- Goodeal est donc défaillant depuis l'origine (fourniture d'un produit non conforme) jusqu'à la mise en jeu de la garantie qu'il conteste, alors que l'appareil est bien sous garantie par rapport à la date d'achat.
Je compte faire un signalement sur Signalconso, à la DGCCRF concernant ce fournisseur chinois, en y associant Rue du commerce.

ATTENTION : n'achetez pas chez ce vendeur !!! ARNAQUE !!
Ses annonces sont mensongères : il annonce un téléphone européen mais c'est un téléphone US qui est envoyé.
Résultat : incompatibilité avec les réseaux français, impossible de capter la 3g/4g/5g correctement, impossible également de capter correctement le réseau mobile, et le support officiel Samsung ne peut rien prendre en charge.
Le vendeur fait la sourde oreille et ne répond pas à mes demandes de retour et de remboursement.
Arnaque, pure et simple ! N'achetez surtout pas chez ce vendeur. Vous serez prévenu...

Vendeur tres limite, reponse tardive et pas concrete, sav en France inexistant il faut renvoyer le téléphone en panne à Hong Kong ou une adresse en france pour ensuite repartir en Asie. A éviter car si probleme pas de réponse correct et j'imagine même pas les délais de réparation et donc vous passer du téléphone pendant cette période. Affaire à suivre mais très mal partie à mon goût mais je vais pas en rester là c'est sur. Je demande à rue du commerce un remboursement ou une réparation en bonne uniforme et dans les règles et surtout de ne pas laisser ses clients dans le doute. Ce qui n'est pas correcte..

Problème avec un smartphone NOS de 2017 neuf, matériel ne fonctionnait pas sur le réseau français (ROM DOCOMO - bootloader locked). Suite à discussion (en français) renvoyé, posté suivi à l'international et échangé : deux mois après ok (ROM Vodafone UK - bootloader unlocked). Vendeur très coopérant, à l'écoute avec des consignes précises pour gérer la réclamation. Je le recommande si vous êtes, soit chanceux, soit patient !

Ce site est une grosse arnaque !!!

J’ai acheté un iPhone 14 "neuf" mais il était reconditionné. L’état de vie de la batterie était de 85% (j’appelle pas ça du neuf), la couleur bleu ciel de l’iPhone n’était pas la vraie non plus, il était plus foncé donc trafiqué aussi. Quelques trafiques au niveau des réglages aussi comme par exemple la wifi c’était écrit wlan à la place, des réglages Bluetooth différents etc… En plus de ça, le vendeur GOODEAL a refusé de me le rembourser même après avoir envoyé toutes preuves demandées pour prouver que l’iPhone n’était pas authentique. Il me demandait d’abord de le renvoyer à Hong Kong pour qu’il puisse l’analyser et ensuite rien ne m’assurait qu’il allait réellement me le rembourser vu l’arnaque que c’est… Je suis allée chez Darty pour me le faire reprendre et en racheter un vrai neuf et le vendeur Darty m’a assuré qu’effectivement il n’était pas authentique et que le système à l’intérieur n’était pas Apple… Je ne recommande absolument pas ce site, faites attention car chez eux le "neuf" signifie "reconditionné" et ce sont des produits trafiqués !

" La tromperie commerciale caractérisée " cautionnée par rue du commerce...Mensonge sur tous les points " produit en stock et délais de livraison " non respecté...
Vendeur à fuir ...

Très bon vendeur, très bonne communication, aucun soucis sur la commande conforme à la description. Merci

Réception dans les délais. Produit conforme, prix attractif

appareil conforme à la description. Fonctionne bien et sans aucun problème

J'ai reçu un téléphone qui n'est pas compatible sur le réseau français.
Aucun moyen de se faire rembourser. Le marchand veut que je renvoie le téléphone et que j'attende qu'il m'en envoie un. Sauf qu'il n'a pas ce modèle en stock et qu'il ne sait pas quand il en aura.
Je déconseille fortement ce marchand.

bonjour
si le produit est conforme en tout point de vue avec la vente.
il n en reste pas moin qu il vient en direct de chine ..par un vendeur de la plate forme.
et donc un delai non respecter et une communication minimal.
ceci etant, le produit et arrive intact et conforme

Le produit est conforme à ma commande et le délai de livraison a été respecté.

A fuir . Ils vendent des produits chinois sans facture ni garantie. On demande le remboursement.

On m'a mentionné sur ma marchandises et on a tenter de me soudoyer pour garder la marchandise en avançant que c'était difficile de trouver la marchandise voulu de base.

Impossible de discuter
Mauvais choix se paye cash.
Pas de service client
Pas de flexibilité
A fuir

Prix défiant toute concurrence au moment où je l'ai acheté (806 €). Neuf et délai d'envoi respecté. Très content de mon achat
Par contre, en un mois le téléphone a augmenter de 250 €. L'effet Noël ???

Aucune nouvelle du vendeur Goodeal pour faire fonctionner la garantie, car ce téléphone n'a fonctionné que 5 jours, ensuite le port USB de chargement de batterie ?? ne fonctionne plus du tout, testé chez un pro. Je suis très mécontent de ce gros manque de suivi du vendeur. Absolument pas normal, ce produit est neuf et sous garantie. Il devrait être remboursé ou échangé. Sans réponse depuis.

J’ai reçu un produit reconditionné et déjà utilisé, alors même que j’ai des preuves le vendeur nie totalement. Je déconseille fortement.

Produit conforme à la description
Bonne communication avec le vendeur qui a palié à un cable manquant dans le pack.

Concernant l'achat du smartphone niveau prix acceptable livraison dans les temps sauf l'accessoire (chargeur) n'était pas original et j'ai notifié au vendeur.

Arrivée plus vite que prévu.

le 16 02 j'ai commandé un tél donc le 2 avril je le reçois sans aucune communication de la part du vendeur donc deux mois après ma commande ??? oh secours!!! plus jamais sur ce site

Tres bien

Conforme aux attentes.

Échanges peu cordiaux

Nul.

Produit expédié de Chine. le délai annoncé est respecté

Délais de livraison non respecté (trop long) et j'attends toujours ma facture, le vendeur est en Chine alors que d'après la description il est basé en Allemagne !

bien

Parfait??"

Plus de cinq semaine pour recevoir après réclamation un produit défectueux

Order ok but service rubbish

Problème sur le délai de livraison générant beaucoup de stress pour moi quand on engage plusieurs centaines d'euros... Heureusement, j'ai reçu le produit tout de même. Je ne recommanderai pas ce vendeur pour le stress occasionné et les démarches supplémentaires que j'ai dû effectuer.

Clean delivery

envoi rapide colis tres bien emballe correspond a ce que jai commande

Pas commercial surtout arriver 10 jours en retard

Envoi conforme à la prévision (reçu en 12 jours comme indiqué dans le délai); pour certains ce ne sera pas assez rapide mais le prix peu élevé justifie l'attente. Emballage soigné (bulles de protection)