Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.
Politique de reprise des produits usagés
Reprise gratuite de votre ancien appareil ou mobilier
Dans le cadre de la loi de lutte contre le Gaspillage et l’Économie Circulaire (Loi AGEC), certains produits achetés via la Marketplace, sont éligible à la reprise 1 pour 1 lors de la livraison de votre commande. (Concept de 1 pour 1 : vous commandez un nouveau matelas, vous pouvez demander la reprise de votre ancien matelas). Nous vous demandons de bien vouloir cocher la case de reprise de l’ancien lors du passage de la commande, si vous souhaitez bénéficier de la reprise gratuite, afin que le vendeur puisse vous informer si votre produit est éligible et quelles sont les modalités de reprise. Le but étant de collecter et recycler les produits en fin de vie, dans des conditions respectueuses de l’environnement et de la santé des personnes. Les marchands peuvent se voir contraints de refuser la reprise de votre ancien produit s’il présente un risque pour la santé et la sécurité du personnel (Art R541-164 code de l’environnement).
Informations Marketplace
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Informations légales
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