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Conditions générales de vente

En plus des conditions générales d'utilisation de la Marketplace, toute vente réalisée par ce vendeur est également soumise à ses conditions générales de vente.

Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Pour une reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande dans les 24 heures suivant votre commande via votre espace compte client RUE DE COMMERCE au moment de l’achat de votre appareil électroménager (Merci préciser le poids et les dimensions de votre ancien appareil*

Cette reprise pourra se faire gratuitement pour un produit de même type et de mêmes dimensions à celui acheté. Les appareils* doivent être dégivrés, vidangés, démontés et propres.
Si le délai de 24 heures est dépassé, l’enlèvement est à votre charge.

Pour les produits de moins de 30 kilos, nous vous invitons à vous rendre dans le point de collecte le plus proche de chez vous. Pour l’identifier, cliquer sur le(s) lien(s) suivant(s) et renseignez votre localisation. https://www.ecosystem.eco/ ou https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html. Ou https://www.jedonnemonelectromenager.fr/

Dans le cas d’une livraison en pas de porte, le produit devra être également disponible en retrait devant chez vous, à l'extérieur de votre habitation. La reprise pourra se faire par un transporteur différent (au choix du vendeur) que celle de la livraison et pas forcément le même jour. La reprise pourra être refusée par le transporteur si les conditions ne sont pas réunies. Pour plus d’informations, contactez-nous par mail serviceclient@mykaaza.com

Dans le cadre d’un achat d’un appareil de plus de 30 kg et de sa livraison par transporteur, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil sur simple demande lors de la commande (cette demande de reprise doit être demander par écrit au serviceclient@mykaaza.com le même jour de la commande sous 24h maximum), conformément à la réglementation (Loi AGEC IDU : FR256266_01OOQB). Pour cela, prenez contact avec notre service client via votre espace client BUT afin d’organiser au mieux la reprise. Ces produits seront alors confiés à un éco-organisme en charge de leur recyclage. Information importante : ce n'est pas le même livreur qui va reprendre l'ancien appareil que celui qui vous livrera de votre commande. c'est pour cette raison que la date de la reprise peut-être un jour différent de la date de livraison. Votre ancien appareil peut être demander à être récupérer avant la livraison si vous souhaitez.
Cette reprise pourra se faire gratuitement pour un produit de même type et de mêmes dimensions à celui acheté. Les appareils* doivent être dégivrés, vidangés, démontés et propres.
Si le délai de 24 heures est dépassé, l’enlèvement est à votre charge.

Informations Marketplace

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