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Luxshare

Suite à un problème avec mon portable, je tiens à signaler le sérieux du service après vente du site Luxshare.
Merci encore.
Camille

2 choses à signaler malheureusement :

- Les indications de l’annonce ne sont pas claires : il n’est pas précisé explicitement qu’il s’agit d’un modèle US, ce qui peut porter à confusion et laisser penser à un manque de transparence.
- Le téléphone était censé être neuf. La batterie semble effectivement neuve, mais l’appareil présentait dès la réception un problème d’écran tactile : le multitouch dysfonctionne de manière importante.

Retour globalement négatif au vu de ces problèmes.

Je peux difficilement mettre une note supérieure car , aujourd'hui 1er mai , je n'ai pas encore reçu le Samsung Galaxy S 25 Plus commandé et payé 628,99€ le 2avril 2026 ! !
D 'autre part je n' pas encore reçu non plus de réponse au mail informant la Rue du Commerce de la situation actuelle de cette commande !

J'ai reçu mon téléphone bloqué, après avoir contacté le vendeur,il me demande de lui renvoyer le téléphone à mes frais .
Je ne suis pas d'accord surtout je n'ai aucune explication de leur part même pas un appel.
Moi qui voulais faire un cadeau à mon mari .
Personnellement après cette histoire je ne reviendrais jamais sur ce site et même ce vendeur .

Réception du téléphone rapide. Appareil conforme à ce que je voulais. Juste un bémol sur le cordon du chargeur téléphone. Il semble tordu et il est difficile de mettre le cordon dans l'emplacement USB-C.

Livraison rapide, article conforme à la description, vendeur à recommander.

Je recommande vendeur a l'écoute répond rapidement

Produit livré conforme, délais respectés. Je ne connaissais pas ce fournisseur, bonne expérience.

Le téléphone est arrivé bien emballé, la livraison est rapide et le vendeur est réactif et à pu répondre à mes questions. J’ai bien reçu le modèle indiqué sur l’annonce, tout est parfait donc je laisse 5 étoiles !

Le téléphone livré est un Samsung Galaxy S23 SM-S9110 (China), alors que l’annonce indiquait un modèle européen SM-S911B.
Les tests IMEI confirment un achat Chine et une garantie expirée.
Je demande un remboursement intégral pour non-conformité.

Le colis est envoyé rapidement mais à ma grande surprise c'est un produit de Hong Kong et non un SM-S938B.
Le vendeur ne répond pas non plus quand on lui laisse un message.
Trop la flemme pour renvoyer le colis.

Rapidité et envoi sécurise grace au point relais en présentiel .
Conforme à la descriprion juste un peu plus chèr qu'au blackfriday sur d'autres sites mais ladate ne convenait pas.
Pas décu je recommande le S24 ultra et bien fluide avec une autonomie variant d'une journée à une journée et demie selinutilisation .Seul bémol l'application good lick de samsung à ajouter pour avoir les mêmes icones et applus des modèlrs d'antan

Pas de problème constaté entre la commande et la livraison, pas de surprise concernant l'article, que du plaisir.

Livré dans les délais, appareil conforme neuf, emballage parfait.

Je n'ai pas reçu la couleur demandée !
Sinon produit satisfaisant pour l'instant

Très satisfaite de mon achat ! Le téléphone reçu correspond à la description : en excellent état, parfaitement fonctionnel, batterie en bon état, et livré rapidement dans un emballage soigné.
Une excellente alternative au neuf, aussi bien pour le porte-monnaie que pour la planète.

Commande bien reçue, très content du téléphone, mais un petit soucis, la couleur commandé n'est pas la bonne. ??

J'ai commandé un Samsung Galaxy S24 Ultra Modèle SM-S928B et vous m'avez livré un Samsung Galaxy S24 Ultra Modèle SM-S928U
Modèle Américain impossible à mettre à jour en France, que ça soit en Android 15 ou Android 16
Je vous demande de me livrer un Modèle SM-S928B conforme à l'annonce dans le site Rue Du Commerce et un bon de retour pour le SM-S928U

Produit et delai de livraison très bien conforme à la description de l annonce je recommande ce site

Je note 1 étoile car impossible de mettre 0. Le vendeur référence, décrit et vend un téléphone destiné à L’Europe (SM-S921B/DS) et en envoie sciemment un destiné à la Chine et Hong Kong (SM-S9210). A cela s’ajoute des informations douteuses et incompréhensibles données par l’IMEI sur la date de fabrication et de garantie, avec une fin de garantie au 27-12-2025, soit dans 5 mois !! Produit retourné aussitôt.

Conformité
Disponibilité du produit
Livraison efficace et sure