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NESTLYVIVA

Bonjour,
Merci infiniment pour cette excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que vous l'ayez reçu rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains achats.
Cordialement.

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons ce désagrément.
Votre commande de 10 articles a été expédiée depuis notre entrepôt en Chine car l’entrepôt français était temporairement en rupture de stock au moment de votre achat.
Concernant le retard de livraison, nous avons vérifié l’information : il est dû aux congés douaniers du pays fournisseur au mois d’octobre.
Conformément aux règles de la plateforme, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement sans retour de marchandise. Le remboursement sera déclenché aussitôt que le colis nous sera renvoyé et réceptionné dans notre entrepôt.
Nous restons à votre disposition pour suivre le retour du colis.
Cordialement.

Bonjour,
Merci infiniment pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que le produit ainsi que la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs achats.
Cordialement.

Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'absence de brosse de nettoyage.
Nous avons résolu ce problème de manière satisfaisante, conformément à ce dont nous avions convenu avec vous, et il est désormais entièrement réglé.
Nous espérons que cette solution vous donnera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres demandes.
Cordialement.

Cher client, bonjour,
Vous avez passé votre commande le 20 août. Notre boutique prévoit 2 jours de préparation, auxquels s’ajoutent 4 à 6 jours de livraison par le transporteur. Votre colis a été livré le 29 août.
Nous ne comprenons pas le délai de 15 jours que vous évoquez : s’agit-il de cette commande ou d’une autre ?
Notre boutique n’a pas perçu de frais supplémentaires de votre part, et la livraison est bien réalisée dans les délais prévus sur la commande. Tous nos produits sont authentiques et bénéficient d’une garantie qualité.
Nous serions reconnaissants si vous pouviez vérifier les informations avant de valider votre avis. Merci beaucoup.
Cordialement.

Cher client, bonjour,
Merci infiniment pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous aider rapidement pour le problème des filtres.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir très vite pour vos prochains achats.
Cordialement.

Cher client,
Merci pour votre avis. Nous regrettons vivement votre déception. Nous prenons en compte votre observation.
Cordialement.

Cher client, bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés que cet article ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire.
Cordialement.

Cher client, bonjour !
Nous sommes sincèrement désolés que cet achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous tenons à préciser que la page de détails du produit indiquait clairement qu’il s’agissait d’un accessoire universel compatible, et non d’un accessoire d’origine Braun. Les photos sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous sommes désolés que les images aient pu prêter à confusion.
Nos meilleurs vœux

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Cordialement

Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note et votre commentaire positif?!
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le manque d’informations sur le suivi de votre colis.
Votre commande a été expédiée depuis un autre entrepôt. Les informations de suivi ne seront visibles qu’après la fin du dédouanement à Liège en Belgique.
Dès que le colis sortira de la douane, vous pourrez consulter sa localisation en temps réel.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement

Cher client,
C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre pour répondre vite aux demandes de nos clients et assurer une livraison conforme. Merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.